Nilai Sempat Eror, Mitigasi Kilat UT Kembalikan Kepuasan Layanan Mahasiswa

Kegiatan pelayanan UT Salut Kartini Rembang, layanan prima sampai wisuda. (Bagus Yusril)

REMBANG, utrembang.com – Universitas Terbuka (UT) bergerak cepat mengatasi kendala teknis terkait eror sistem penilaian yang sempat dikeluhkan sejumlah mahasiswa dalam beberapa hari terakhir.

Langkah mitigasi kilat yang diambil UT terbukti efektif memulihkan stabilitas sistem dan mengembalikan kepuasan mahasiswa terhadap kualitas pelayanan UT secara keseluruhan.

Sebelumnya, sejumlah mahasiswa sempat merasa panik akibat kendala pada sistem penilaian Ujian Akhir Semester (UAS).

Masalah teknis tersebut menyebabkan nilai yang muncul menjadi tidak akurat dan melenceng jauh dari prediksi mereka.

Salah seorang mahasiswa UT Salut Kartini Rembang yang terdampak, Putri Ulya Najwa Robbaniya, menjelaskan bahwa dirinya sempat merasa khawatir terhadap nilai yang didapatkannya.

Ia memperoleh hasil yang kurang memuaskan, sehingga sempat merasa terancam kehilangan beasiswa pendidikan akibat kekeliruan sistem tersebut.

“Sebagai penerima beasiswa, saya memiliki persyaratan minimal IPK yang harus dijaga. Kemarin saya sempat panik dan kehilangan semangat. Namun, berkat penanganan yang cukup cepat dari pihak Salut maupun UT, kekhawatiran itu segera terobati,” ungkap Putri mengenang peristiwa tersebut.

Langkah mitigasi yang cepat dan tepat dari pihak Universitas Terbuka terbukti mampu meredam kepanikan mahasiswa dan menyelesaikan kendala teknis yang terjadi.

Kepala UT Salut Kartini Rembang, Achmad Sholchan, menjelaskan bahwa Universitas Terbuka segera melakukan tindakan mitigasi setelah menerima laporan dari banyak mahasiswa.

Hal ini, menurutnya, menunjukkan komitmen UT dalam memberikan pelayanan terbaik serta kesigapan dalam memperbaiki kendala teknis.

“Kami mengimbau seluruh mahasiswa untuk melakukan pengecekan nilai secara berkala. Jika ditemukan ketidaksesuaian perhitungan, mahasiswa dapat mengisi formulir aduan yang telah disediakan admin Salut. Selanjutnya, pihak Salut akan melaporkan melalui sistem Halo UT dan mengirimkan laporan secara manual ke UT Semarang,” terangnya.

Dengan pemulihan sistem yang kini telah berjalan normal, pihak UT berharap mahasiswa dapat kembali fokus pada persiapan semester mendatang tanpa kekhawatiran teknis.

Respons cepat ini sekaligus menjadi bukti kesiapan UT dalam menghadapi tantangan digitalisasi pendidikan demi kenyamanan seluruh mahasiswanya.

Video pilihan: Karavista Musik